Descubre cómo el metaverso está cambiando nuestras vidas y lo que nos depara en el futuro

• Las tecnologías inmersivas como la realidad virtual y la realidad aumentada permiten experiencias virtuales que trasladan al usuario a diferentes lugares y actividades de alto riesgo.
• El metaverso es un ambiente de computadora que mezcla la realidad tal como la vivimos con elementos de realidad virtual o realidad aumentada, prometiendo transformar la forma en que los consumidores realizan transacciones virtuales y viven experiencias mixtas.
• El diseño de experiencias de realidad mezclada debe atender las dimensiones cognitivas, emocionales y psicosociales del consumidor, buscando un equilibrio entre emoción y estresante, y permitiendo interacciones sociales.
• A pesar de las promesas del metaverso, grandes compañías como Disney, Walmart y Meta han perdido dinero o cancelado proyectos relacionados con esta tecnología.

El impacto de las tecnologías inmersivas en las experiencias de consumo

Las tecnologías inmersivas, como la realidad virtual y la realidad aumentada, han revolucionado la forma en que experimentamos el mundo. Estas tecnologías nos permiten vivir experiencias virtuales que antes eran inimaginables, desde cruzar un puente peligroso hasta explorar ruinas históricas. Esto ha llevado a un aumento en la demanda de experiencias inmersivas, tanto en el ámbito del entretenimiento como en el de las compras. El metaverso, como una evolución de estas tecnologías, promete llevar estas experiencias al siguiente nivel al combinar la realidad tal como la vivimos con elementos de realidad virtual o realidad aumentada.

Sin embargo, a pesar de las promesas del metaverso, grandes compañías como Disney, Walmart y Meta han enfrentado dificultades en la implementación de proyectos relacionados con esta tecnología. Esto puede deberse a diversas barreras, como la necesidad de equipos con alto poder de cómputo y conexiones a Internet de alta velocidad, así como la falta de utilidad percibida por parte de los usuarios. Aunque el metaverso ofrece características únicas, como la inmersión y la telepresencia, es necesario evaluar si estas experiencias son fáciles de usar, útiles y generan un ambiente verdaderamente inmersivo antes de invertir en proyectos costosos que podrían no generar los retornos esperados.

El diseño de experiencias de realidad mezclada

El diseño de experiencias de realidad mezclada en el metaverso es un proceso complejo que requiere tener en cuenta las dimensiones cognitivas, emocionales y psicosociales del consumidor. Por un lado, la experiencia debe ser emocionante y cautivadora, pero sin llegar a ser abrumadora o estresante para el usuario. En este sentido, es necesario encontrar un equilibrio delicado que permita al usuario ejercitar su pensamiento y disfrutar de la experiencia sin sentirse agobiado.

Además, es importante ofrecer oportunidades de interacción social dentro del metaverso. Esto puede ser a través de la interacción con otros usuarios o con usuarios de la compañía que provee la experiencia. Estas interacciones pueden ser clave para brindar soporte al usuario, resolver dudas o incluso cerrar una venta. El metaverso ofrece una libertad completa para diseñar mundos virtuales y las acciones que se pueden llevar a cabo en ellos, lo que permite a los usuarios crear experiencias únicas y personalizadas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas experiencias deben ser accesibles y fáciles de usar para todos los usuarios, evitando interfaces complicadas que puedan generar frustración en lugar de satisfacción.