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En los últimos meses, Ticketmaster ha implementado una nueva forma de acceso a los eventos en vivo, digitalizando por completo la venta de boletos. Esto ha significado un cambio drástico en la forma en que los usuarios adquieren sus entradas, pasando de tener un boleto físico a uno digital en la app del smartphone.
La digitalización de los boletos ha sido considerada como un avance tecnológico importante para Ticketmaster, ya que cumple con los estándares internacionales en materia de seguridad y tecnología. Además, esta nueva forma de venta de boletos permite una mayor flexibilidad para los usuarios, quienes pueden enviar sus boletos a amigos o familiares de forma sencilla y segura.
Además de la digitalización de los boletos, Ticketmaster ha implementado otras mejoras en la experiencia del usuario en conciertos. A través de la personalización de la publicidad y mensajes enviados a los usuarios, la empresa busca eficientar la experiencia de los fans. Además, se ha habilitado un servicio de atención al cliente que ha permitido reducir los tiempos de respuesta a menos de 24 horas.
La digitalización de la venta de boletos ha tenido un impacto significativo en la industria del entretenimiento en México, con un aumento en la adopción de tecnologías digitales por parte de los usuarios. Esta tendencia se espera que continúe en los próximos años, con la generación de mayores ingresos para la industria y una mayor eficiencia en la organización de eventos en vivo.